全省地税12366纳税服务热线实现人机结合功能
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发布日期：2005-05-24 信息来源： 访问量：?
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为了进一步拓展地税12366纳税服务热线功能，省地税局于5月20日在全省开通新增“人机结合”功能的12366纳税服务热线。该热线在有效工作日实行12366纳税服务热线人工接听，专人负责社会公众和广大纳税人各类涉税咨询事项的答复、受理，同时，提供自动语音服务功能，供咨询者选用；在非工作日实行服务热线的留言录音、自动语音应答服务。对社会公众和纳税人咨询的疑难问题和非工作日的留言录音，地税部门将在3个工作日内给予回复。同时，省地税局就“人工接听”服务要求各市局做到“三个确保”，即确保“人工接听”服务热线人员到位，确保按时开通“人工接听”功能，确保热线正常运行。