关于印发《安徽省省级国库集中支付为民服务办法》的通知

省级各预算单位： 

为贯彻落实党的群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”要求，规范高效办理财政国库集中支付业务，省财政厅制定了《安徽省省级国库集中支付为民服务办法》，现印发你们，请予监督。

安徽省省级国库集中支付为民服务办法

第一章  总  则

第一条 遵循“为民、便民、利民”原则，热情服务、依法审核、规范行为、廉洁自律、安全支付、限时办结，切实履行服务承诺，方便预算单位。

第二条 本办法适用安徽省财政厅国库支付中心。

第二章  服务内容

第三条 预算单位零余额账户开户、使用、变更及日常维护管理。

第四条 下达基本支出用款计划和项目支出分月用款计划。

第五条 受理预算单位授权支付申请，反馈核查结果。

第六条 受理审核预算单位项目支出财政直接支付申请，办理资金支付。

第七条 每月按时办理统发工资财政直接支付，下达统发工资单位代扣款项授权支付用款计划。

第八条 每年按季度、按比例办理预算单位工会经费财政直接支付。

第九条 受理核对预算单位往来资金财政直接支付申请，办理资金支付。

第十条 省级国库集中支付代理银行的日常管理与业务监督检查。 

第十一条 集中支付业务系统升级、维护、故障排除等。

第三章  服务标准

第十二条 热情服务。亮牌上岗，文明用语，微笑服务，秉公办事。

第十三条 政务公开。及时发布集中支付相关制度规定、业务流程、办理依据、操作指南、通知公告等内容。

第十四条 首问负责。最先接听来电、接待来访的工作人员，在受理咨询、办理业务时，杜绝推诿、扯皮。属于职责范围的事项，按有关规定及时答复、办理；不属于职责范围的事项，负责主动告知、帮助或引导至相关部门。

第十五条 AB岗工作制。每个工作岗位均设置A、B岗，确保工作期间业务办理正常。

第十六条 账户维护限时办理。每年6月底和12月底集中办理预算单位变更零余额账户开户银行业务，零余额账户开设及其他变更业务随到随办。

第十七条 用款计划限时下达。基本支出用款计划，分别于1月1日、7月1日前完成均衡下达；项目支出授权支付用款计划终审后，１个工作日内下达。

第十八条 支付审核限时办理。直接支付申请终审后，１个工作日内办理支付；授权支付申请合规业务，5分钟内反馈核查结果；疑点业务，工作人员与预算单位联系确认后,1个工作日内完成处理。

第十九条 系统维护限时办理。及时记录并反馈预算单位系统运行故障及处理结果。

第二十条 突发应急支付保障。紧急突发性的支付申请，开辟绿色通道，做到急事急办、特事特办。

第四章  服务保障

第二十一条 实施国库集中支付无纸化管理，完善财银直联系统功能，减少预算单位跑财政、跑银行。通过手机短信方式，实时回访确认大额财政资金支付。

第二十二条 积极开展国库集中支付工作会商，及时帮助协调解决预算单位国库集中支付中的相关问题。

第二十三条 改进加强财政一体化管理信息系统功能，提高信息交互质量；建立健全系统运行故障应急处理机制，确保及时有效处理系统运行突发事件。

第二十四条 严格实施省级国库集中支付代理银行年度考核工作，定期组织开展省级国库集中支付银行代理业务监督检查，提高代理银行服务水平，为预算单位营造良好的用款环境。

第二十五条 定期组织国库集中支付业务培训，印发《国库集中支付工作手册》，动态发布《国库集中支付业务问答》，专设集中支付业务QQ群管理员，提高预算单位财务人员集中支付业务操作技能。

第五章  监督管理

第二十六条 严格执行分级审核和重大支付事项报告制度，健立健全集中支付业务检查制度，加强集中支付业务受理、审核、复核和支付各环节全程监管，规范权力运行。

第二十七条 严禁工作人员利用工作之便，向预算单位吃拿卡要，严禁以权谋私、权钱交易、徇私舞弊，严肃工作纪律。

投诉监督电话：0551－65100501、65100502、65100503，在接到投诉之日起5个工作日内调查核实并反馈。

第二十八条 本办法自印发之日起执行。